FAQ – Vos questions sur mes créations artisanales
Les réponses à vos questions
Commandes & personnalisation
Puis-je personnaliser une création ?
Oui ! La personnalisation fait partie de l’ADN de Fabrika Ty-Sia. Couleurs, motifs, prénoms… dites-moi ce que vous imaginez, et je vous dis ce qui est possible.
Comment passer une commande personnalisée ?
Contactez-moi via le formulaire, Instagram ou e-mail. On discute ensemble, je vous propose des options, et je crée votre pièce unique.
Livraison & délais
Quels sont les délais de fabrication ?
Pour les créations en stock : 2 à 4 jours.
Pour les personnalisations : 5 à 10 jours selon la demande.
Quels sont les modes de livraison ?
Je travaille avec des transporteurs fiables. Votre commande voyage bien protégée jusqu’à votre boîte aux lettres.
Retours & échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui, si l’article n’est pas personnalisé.
Contactez-moi dans les 14 jours.
Les créations personnalisées sont-elles échangeables ?
Non, elles sont faites spécialement pour vous.
Produits & entretien
Comment entretenir mes créations ?
Chaque produit a ses petites habitudes : lavage doux, séchage délicat… Les instructions sont indiquées sur la fiche produit.
Les matériaux sont-ils durables ?
Oui ! Je choisis des tissus de qualité, résistants et souvent écoresponsables.
Paiement & sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal… et parfois un sourire (mais ça, c’est hors ligne).
Mes données sont-elles protégées ?
Absolument. Elles restent bien au chaud et ne quittent jamais l’atelier.